livraison

Mise à jour printemps 2023

Le printemps approche à grands pas et nous nous rapprochons de plus en plus de la saison moto ! Veuillez noter que certaines régions des États-Unis connaissent encore des conditions hivernales, ce qui entraîne des délais d'expédition plus longs. Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous vous encourageons à choisir nos options d'expédition express lorsqu'elles sont disponibles. Faites changer votre huile et gonflez ces pneus, et attendez-vous à une excellente saison de moto !

Clients européens: Nous sommes ravis d'annoncer l'utilisation de DPD comme nouveau transporteur standard pour toutes les expéditions européennes à partir du 1er février ! Ce changement se traduira par des délais d'expédition beaucoup plus rapides, en partie grâce à la capacité de DPD à livrer directement à la porte du client au lieu de remettre au système postal local de votre pays pour la livraison finale. Voir le tableau d'expédition ci-dessous pour plus de détails !

Clients australiens: De AusPost: Les conditions météorologiques extrêmes et les inondations actuelles ont causé des dommages importants et la fermeture de voies ferrées et de routes principales. Cela continue de perturber et d'avoir un impact sur les infrastructures de transport et les chaînes d'approvisionnement à destination et en provenance de l'Australie occidentale.

L'Agence nationale de gestion des urgences du gouvernement australien a indiqué que si le système de transport se rétablit lentement, les perturbations actuelles de la chaîne d'approvisionnement devraient se poursuivre jusqu'à Noël au moins.

Pour plus d'informations et de mises à jour concernant ces problèmes, veuillez consulter AusPost.

Mise à jour de l'expédition pendant la pandémie

Nous travaillons dur pour que toutes les commandes, standard et express, soient expédiées en 1 jour ouvrable pendant cette pandémie. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée, emballée et expédiée le plus rapidement possible.

Pour les clients domestiques américains: Nous rencontrons des retards occasionnels et des informations de suivi incorrectes pour certaines commandes en raison de COVID-19, ce qui affecte certaines installations de livraison locales. Souvent, ces commandes arrivent normalement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date d'expédition, mais veuillez être conscient de tout problème avec votre bureau de poste local et contactez-le avant de passer votre commande si vous n'êtes pas sûr.

Pour le Canada: Depuis le 29/04/2022, nous avons rétabli USPS First Class International et USPS Priority Mail International au Canada, et conservons également DHL Express. Nous invitons également nos clients à consulter notre localisateur de revendeurs pour voir s'il existe un revendeur dans votre région auprès duquel vous pouvez acheter l'ATLAS.

Pour l'Australie: En raison de retards extrêmes avec notre méthode d'expédition DHL standard et du fait que l'USPS a suspendu toutes les méthodes d'expédition standard vers l'Australie jusqu'à nouvel ordre, nous n'utilisons actuellement que DHL Express pour expédier vers l'Australie. Nous invitons également nos clients à consulter notre localisateur de revendeurs pour voir s'il existe un revendeur dans votre région auprès duquel vous pouvez acheter l'ATLAS.

Pour tous les autres clients internationaux : Nous connaissons des retards importants vers certains sites internationaux en raison de COVID-19, ce qui affecte les installations d'expédition internationales. Les complications incluent (mais sans s'y limiter) les vols cloués au sol, les niveaux de volume de colis accrus, les changements d'heures d'ouverture, les restrictions de colis de chaque pays, etc. Ces problèmes retardent certains colis de plusieurs semaines. Nous recommandons aux clients d'utiliser notre option d'expédition express au moment du paiement, car nous rencontrons beaucoup moins de problèmes avec cette option de livraison. Nous invitons également nos clients à consulter notre localisateur de revendeurs pour voir s'il existe un revendeur dans votre région auprès duquel vous pouvez acheter l'ATLAS.

Roulez en toute sécurité et restez en bonne santé.

Emplacements des entrepôts ATLAS Throttle Lock

ETATS-UNIS:
Las Vegas, Nevada

L'Europe :
Amsterdam, Pays-Bas

 

Si vous préférez acheter votre ATLAS Throttle Lock localement, veuillez vérifier s'il y a un revendeur dans votre pays ou état : localisateur de revendeurs

TVA pour les pays de l'UE et hors UE en Europe: Nous facturons la TVA pour toutes les commandes de l'UE où la TVA est requise. Puisque nous expédions depuis les Pays-Bas, nous facturons 21% de TVA. Cela sera facturé lors du paiement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les lois du pays destinataire, et seront facturés par le transporteur avant la livraison finale. Si la TVA ne vous est pas facturée lors du paiement, vous paierez la TVA lorsque votre commande arrivera dans votre pays. Veuillez noter que si le lieu d'expédition des Pays-Bas est en rupture de stock pour l'article que vous commandez, votre commande peut être expédiée depuis les États-Unis. Dans ce cas, si des frais de TVA vous ont été facturés lors du paiement, ils vous seront remboursés et vous en serez informé par e-mail. Vous paierez alors les frais de TVA lorsque votre commande arrivera dans votre pays. Notez que ces frais peuvent être plus ou moins élevés que si la commande était expédiée depuis les Pays-Bas, selon les lois de votre pays concernant la taxation des articles importés. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne sommes pas en mesure de prédire ce qu'ils peuvent être. Les taxes et frais éventuels nécessaires à la livraison finale seront à la charge du client. Nous ne dévaluerons pas les marchandises figurant sur les documents douaniers dans le but de réduire la charge fiscale du client. En cas de retour, la TVA et les autres taxes et frais d'importation non facturés par ATLAS Throttle Lock ne sont pas remboursables.

TVA pour tous les autres pays :Tous les prix indiqués sur le site Web et le processus de paiement n'incluent pas la TVA ou toute autre taxe ou frais d'importation - y compris, mais sans s'y limiter, les taxes fédérales, étatiques, provinciales ou locales et tous les frais de traitement facturés par les transporteurs en plus à ces taxes - sauf indication contraire. Nous ne facturons pas ces frais à la caisse car nous n'avons aucun moyen de déterminer ce qu'ils peuvent être ou de les payer à la place du client. Dans le cas d'un retour, aucune compensation ne sera accordée à l'acheteur pour ces frais. Consultez votre autorité fiscale locale pour obtenir des informations concernant tout remboursement des frais d'importation en cas de retour de votre commande. Nous ne dévaluerons pas les marchandises sur les documents douaniers dans le but de réduire la charge fiscale du client.

 

 ETATS-UNIS: Les commandes sont expédiées chaque jour ouvrable depuis Las Vegas, Nevada USA

  • La livraison gratuite est offerte dans les 50 États avec le forfait USPS First Class avec suivi.
  • USPS Express 1-2 jours coûte 23 USD vers tous les États contigus. L'Alaska et Hawaï peuvent prendre plus de temps et ne pas être garantis. Remarque 1-2 jours d'expédition signifie après l'expédition de la commande. Les commandes express peuvent toujours être expédiées le jour ouvrable suivant ou plus tard selon les circonstances, car nous ne garantissons pas l'expédition le jour même, même si nous essaierons de le faire au mieux de nos capacités si la commande est passée suffisamment tôt dans la journée. La garantie d'expédition d'USPS est à 18 heures le deuxième jour ouvrable pour les États contigus.
  • Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si USPS ne livre pas à votre emplacement.
 

 Canada: Les commandes sont expédiées chaque jour ouvrable depuis Las Vegas, Nevada USA

  • L'expédition standard via USPS First Class International coûte 15 USD et prend 11 à 20 jours. USPS Priority Mail International coûte 40 USD et prend 6 à 10 jours.
  • L'expédition express via DHL Express coûte 30 USD et prend en moyenne 6 à 7 jours. DHL Express peut prélever des frais de courtage en plus des taxes locales/fédérales/provinciales qui peuvent être dues avant la livraison/le ramassage final. Le délai d'expédition estimé n'inclut pas les processus de dédouanement qui peuvent prendre plusieurs jours.
  • Les frais d'expédition n'incluent pas la TPS ni aucune autre taxe ou droit d'importation. Ces frais seront perçus par le transporteur avant la livraison définitive.

 L'Europe : Les commandes sont expédiées d'Amsterdam, Pays-Bas

  • L'expédition standard dans l'UE est de 12 $ à 15 $ USD, cela prend 3 à 5 jours et est expédié chaque jour ouvrable avec DPD (Sauf la Norvège)
  • L'expédition standard de l'UE vers la Norvège est de 15 USD, cela prend 6 à 8 jours dans la plupart des cas et est expédié chaque jour ouvrable avec PostNL
  • L'expédition Express EU est de 32 $ à 55 $ USD et prend 1 à 3 jours et est expédiée chaque jour ouvrable avec FedEx
  • Les prix varient en Europe de l'Est
  • Les frais d'expédition n'incluent pas la TVA. La TVA applicable aux pays de l'Union européenne sera indiquée séparément des frais d'expédition au moment du paiement. Pour les pays non membres de l'UE, les taxes et droits d'importation ne sont pas facturés au moment du paiement et seront évalués et collectés par le transporteur avant la livraison finale.
  • Selon la situation, d'autres transporteurs maritimes que ceux indiqués ci-dessus peuvent être utilisés.

 Amérique du Sud: Les commandes sont expédiées chaque jour ouvrable depuis Las Vegas, Nevada USA

  • DHL International Express coûte entre 40 $ et 55 $ US

 Partout ailleurs: Les commandes sont expédiées chaque jour ouvrable depuis Las Vegas, Nevada Etats-Unis

  • L'expédition internationale DHL est de 15 $ USD
  • DHL International Express coûte entre 40 $ et 55 $ US

 

Conditions:

Les prix des frais d'expédition indiqués ci-dessus sont indiqués en dollars américains. Sauf indication contraire, tous les prix sur le site Web sont indiqués en dollars américains. Cliquez sur la liste déroulante des devises en bas à droite de chaque page pour modifier la devise du site Web sur les pages de commande et lors du paiement. Les prix des produits n'incluent pas la TVA, la TPS ou toute autre forme de taxes et droits d'importation. Les taxes et droits dus, le cas échéant, seront indiqués à la caisse. À l'heure actuelle, ATLAS Throttle Lock ne facture la TVA que sur les envois vers des destinations au sein de l'Union européenne. Ces frais sont basés sur la TVA néerlandaise de 21 %. Toutes autres taxes et frais dus pour la livraison finale seront à la charge du client.

Les frais de livraison sont sujets à changement sans préavis et peuvent être plus élevés sur les commandes de plusieurs produits. L'expédition sera calculée pendant le processus de commande. Sauf indication contraire lors du paiement, les frais d'expédition n'incluent pas les frais de douane ou de douane nécessaires à l'importation d'un produit dans le pays de destination. Selon diverses circonstances, certaines méthodes d'expédition peuvent être interrompues ou ajoutées, avec ou sans préavis.

Les délais de livraison ne sont qu'une approximation et ne sont pas garantis par le transporteur, à l'exception de certaines options d'expédition Express. Les délais de livraison indiqués sur le site Web sont après l'expédition de l'article, sauf indication contraire. Tous les envois (à l'exception des produits souples), standard et express, seront expédiés dans les deux jours ouvrables dans la plupart des cas, la plupart étant expédiés le jour ouvrable suivant en fonction de l'heure de passation de la commande. Si nous ne pouvons pas respecter cet engagement, vous serez averti par e-mail de tout retard de notre côté. Dans certains cas, l'expédition peut prendre plus ou moins de temps en fonction de facteurs indépendants de la volonté d'ATLAS Throttle Lock, y compris - mais sans s'y limiter - les retards douaniers, les événements météorologiques, les difficultés avec le transporteur à trouver des adresses, les grèves postales et la perception des taxes et frais. Veuillez noter que les articles Soft Goods tels que les t-shirts et les sweats à capuche sont fabriqués sur commande et expédiés par nos partenaires chez Printful. Pour cette raison, les articles Soft Goods ont un délai de livraison de 6 à 11 jours et sont expédiés séparément des autres articles commandés. Printful interrompra occasionnellement certains articles sans préavis, ou ils peuvent être en rupture de stock. Dans le cas où votre commande ne peut pas être exécutée telle qu'elle a été passée en raison de l'indisponibilité du produit chez Printful, Printful enverra automatiquement un produit comparable. En cas de retour, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et aucune compensation ne peut être accordée pour les taxes et frais perçus pour la livraison d'origine. Les articles souples ne bénéficient pas d'une garantie de remboursement de 30 jours et ne peuvent être retournés que neufs, non ouverts, non portés et non lavés à la seule discrétion d'ATLAS Throttle Lock, qui peut refuser les retours d'articles souples pour quelque raison que ce soit.

Pour les commandes expédiées à l'international via DHL Standard, veuillez noter qu'il est courant que votre colis soit acheminé vers le centre de traitement DHL à Francfort, en Allemagne, quel que soit le lieu de livraison final. Par exemple, les commandes vers l'Amérique du Sud via DHL Standard seront toujours envoyées en Allemagne pour traitement, même si nous expédions depuis les États-Unis. Veuillez noter que les délais de traitement en Allemagne peuvent parfois prendre des semaines, en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté. Veuillez également noter que les envois DHL Standard peuvent voir plusieurs jours sans mises à jour de suivi, ce qui est tout à fait normal pour ce type d'expédition économique. Nous vous recommandons de choisir l'option DHL Express à la caisse si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement.

Pour les envois au Canada, sachez que DHL prélèvera généralement des frais de courtage et d'entretien lorsque le colis entrera dans le pays, en plus des taxes locales, fédérales ou provinciales . Ces frais seront perçus par le transporteur de livraison final (généralement Postes Canada) avant que le colis ne soit livré ou ramassé par le client. Nous comprenons que USPS ne facture généralement pas de frais de courtage, mais ce service peut connaître des temps de transit plus longs que DHL. Les taxes et frais éventuels nécessaires à la livraison finale seront à la charge du client.

Veuillez noter que bien que nous fassions de notre mieux ici chez ATLAS pour résoudre les problèmes liés à l'expédition, nous ne sommes pas en mesure de travailler directement avec les transporteurs pour déterminer la localisation des colis. Il y a plusieurs raisons à cela, mais principalement les agents du service client des transporteurs maritimes ne savent pas plus que ce que le numéro de suivi indique. Les informations de suivi sont fournies par le transporteur à titre informatif uniquement et peuvent ne pas être mises à jour quotidiennement, en fonction de facteurs totalement indépendants de la volonté d'ATLAS Throttle Lock. Nous ne sommes pas en mesure de faire avancer les envois plus rapidement en nous renseignant auprès du transporteur.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  Nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour quelque raison que ce soit. L'exactitude de l'adresse et du numéro de téléphone pour la livraison est de la responsabilité du client. Les commandes seront expédiées à l'adresse exacte telle qu'elle est saisie. Les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète seront renvoyés mais des frais d'expédition supplémentaires pourront être appliqués. Nous informerons le client pour obtenir la bonne adresse avant de tenter de renvoyer et avant de facturer des frais d'expédition supplémentaires.